Ajankohtaista
Poikkeustilanteen vuoksi olemme 1.4. alkaen supistaneet toimintaamme, ja olemme toistaiseksi rajoitetusti paikalla. Toimistoissamme ei ole lainkaan henkilökohtaista palvelua. Palvelemme sähköpostitse, ja käsittelemme/vastaamme sähköposteihin saapumis-/kiireellisyysjärjestyksessä.
Hallituksen tukitoimet yrityksille tervetulleita, mutta matkatoimistoille riittämättömiä
MATKATOIMISTOT LOUKUSSA KUN HOTELLIT, LENTOYHTIÖT JA MUUT PALVELUNTUOTTAJAT EIVÄT PALAUTA MATKAPAKETTIIN SISÄLTYVIÄ MAKSUJA
Hyvä asiakkaamme, pyydämme huomioimaan, että peruuntuneen tai keskeytyneen matkan maksupalautusten osalta ei tässä täysin poikkeuksellisessa tilanteessa pystytä noudattamaan normaaleja käytäntöjä. Pyydämme asiakkailta malttia tilanteen suhteen ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestä!
Matkat, joiden lähtöpäivä 8.4. asti: peruutamme kaikki lähdöt. Otamme yhteyttä matkustajiin lähtöpäiväjärjestyksessä. Toivomme teidän huomioivan, että asiakaspalvelumme ja puhelinlinjamme ovat ruuhkautuneita, joten toivomme asiakkaidemme odottavan meidän yhteydenottoamme. Kiitos ymmärtäväisyydestä jo etukäteen!
Päivitetty 16.3.2020
Matka-Agentit palvelee ma 16.3. alkaen asiakkaitaan puhelimitse (puh. 010 321 2800), sähköpostitse ja chatin välityksellä (ei henkilökohtaista asiointia toimistoissamme). Lähiajan lähdöt: otamme yhteyttä matkan varanneisiin peruutuksista/muutoksista. Asiakaspalvelumme ja puhelinlinjamme ovat ruuhkautuneita, joten toivomme asiakkaidemme odottavan meidän yhteydenottoamme.
Helmikuu 2020
Huomioikaa seuraavat asiat turvatarkastuksessa:
Finavia sujuvoittaa turvatarkastusprosessia matkustamisen nopeuttamiseksi. Matkustajia pyydetään ottamaan kaikki elektroniset laitteet pois käsimatkatavaroista ennen turvatarkastukseen menoa ja sijoittamaan ne linjastolta saatavaan tavarakaukaloon.
Syksyn/syystalven 2020 pitkät lomat Espanjan aurinkorannikolle nyt myynnissä. Lue lisää matkakalenteristamme ja varaa!
Haluathan jatkossakin saada parhaat matkavinkit?
EU:n tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) soveltaminen alkoi 25.5.2018 ja samalla se korvaa nykyisen henkilötietolain.
EU:n tietosuoja-asetus
Haluathan jatkossakin saada parhaat matkavinkit?
EU:n tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) soveltaminen alkoi 25.5.2018 ja samalla se korvaa nykyisen henkilötietolain.